To-chi:graphic designでは、2026年9月から「AIスタッフ導入サポート」というサービスを始めました。

Webサイトで相談を受けるAI。
受付や案内をするAI。
音声会話でサービスを紹介するAI。
仕事の内容に合わせてサポートするAI。

今では、いくつかの形でAIスタッフが活躍し始めています。

でも、この事業は最初から「AIを商品にしよう」と考えて始めたものではありませんでした。

きっかけになったのは、もっと個人的なところ。

「自分自身が、AIと一緒に仕事をするようになったことでした。」

最初は、便利な存在でした

AIを使い始めた頃は、仕事を少し助けてくれる便利な存在、という感覚でした。

文章を整理してもらう。
アイデアをまとめてもらう。
分からないことを聞く。

それだけでも十分便利でした。

ところが、一緒に仕事をする時間が増えていくと、少しずつ関わり方が変わっていきました。

「これ、どう思う？」

と相談してみる。

出てきた案を見ながら、自分の考えを整理する。

違うと思えば伝える。
面白いと思えば、さらに掘り下げる。

そうして何度もやり取りしているうちに、AIは単に答えを出してくれる存在ではなくなっていきました。

「使う」から、「一緒に仕事をする」へ

Web制作では、ページの構成や文章を一緒に考える。

企画では、散らかったアイデアを整理してもらう。

制作を進めるときには、次に何をするか相談する。

AIサービスをつくるときには、実際の使い方を考えながら、何度もテストを重ねる。

もちろん、最終的に何を採用するかを決めるのは人です。

でも、

「相談する。
得意なことを任せる。
結果を見ながら、また一緒に考える。」

そんな仕事の進め方が、いつの間にか当たり前になっていました。

感覚としては、AIの機能を使っているというより、
「スタッフがひとり増えたような感じ」に近かったのかもしれません。

AIは、自動化するためだけのものじゃない

AIというと、

「人がやっている作業を自動化するもの」

というイメージを持つ方も多いと思います。

「もちろん、自動化もAIが担える大切なことのひとつです。」

でも、自分自身がAIと仕事をするようになって感じたのは、
「それだけでは少しもったいないかもしれない」ということでした。

何かを全部任せて、自動で終わらせてもらうだけではなく、

相談する。
違う視点をもらう。
考えを整理する。
一緒に試してみる。

そうやって人とAIがやり取りする中で、自分ひとりでは思いつかなかった形にたどり着くこともあります。

私にとってAIは、仕事を減らすためだけの存在ではなく、
「できることを増やしてくれる存在」になっていきました。

だったら、ほかの現場にも

そこで、あるとき思いました。

「この働き方は、業種を問わず取り入れられるんじゃないか。」

会社やお店、施設によって、業務内容は違います。

よく聞かれる質問も違う。
困っていることも違う。
お客様への話し方も違う。

だから、同じAIをそのまま置けばいいわけではありません。

どんな仕事を手伝ってほしいのか。

どんな言葉で話してほしいのか。

どこまでAIが対応して、どこから人につなぐのか。

そういうことを一緒に考えながら、
「その現場に合った役割を持つAIをつくる。」

それなら、To-chiでもお手伝いできるかもしれない。

そこから「AIスタッフ」という考え方が生まれました。

AIで何ができるか、から始めなくてもいい

AIの話になると、

「何ができるんですか？」

と聞かれることがあります。

もちろん、それも大切な質問です。

でも、To-chiではもう少し違うところから考えてみたいと思っています。

「今の仕事で、ちょっと困っていることはありますか？」

お客様から同じ質問を何度も受けている。

スタッフが別の仕事をしながら受付もしている。

Webサイトを見ても、相談する前に離れてしまう人がいる。

そんな小さな困りごとの中に、

「ここならAIが手伝えるかもしれない」

という場所があるかもしれません。

最初から「AIでこれをやりたい」と決まっている必要はありません。

むしろ、

「うちの場合、AIって何に使えるんだろう？」

くらいから、一緒に探していく。

それが、To-chiのAIスタッフ導入サポートです。

まずは、触ってみるところから

AIとの会話や案内は、文章で説明するだけでは分かりにくい部分があります。

そこで、サービスページには実際に操作していただけるDEMOも用意しています。

まず触ってみて、

「これなら、あの仕事を手伝ってもらえるかも」
「うちだったら、こんなAIがいたら面白そう」

そんなことを考えてもらえたら嬉しいです。

私自身も、AIと仕事を始めたときには、今のような事業につながるとは思っていませんでした。

使って、相談して、一緒に仕事をしてみる。

その中から見つかったものが、今回のAIスタッフという事業です。

これからもまず自分たちで試しながら、

「ここにAIがいたら、ちょっと助かるかもしれない」

という場所を、ひとつずつ見つけていきたいと思います。